Управление заказами в интернет-магазине автозапчастей
Управление заказами покупателей становится действительно удобным. Процесс прохождения заказа от «Нового» до «Выполненного» происходит в 4 этапа:
- — Как только пользователь делает заказ в интернет-магазине — он попадает в раздел «Новые». Отсюда вы отправляете заказ в обработку.
- — Следующий шаг — раздел «В обработке». Он представляет из себя буферную зону — т. е. здесь вы набираете удобное вам количество товаров перед тем, как сделать заявку для поставщика (например если вы хотите отправлять поставщикам заявку 1 раз в день, то здесь собираете например 50 заказов от покупателей, после чего вы оформляете их в заявку для поставщика.)
- — Раздел «Поставщикам». Здесь заказы от покупателей оформляются в завки и автоматически раскладываются по поставщикам. Вы можете скачать Excel заявку и отправить её конкретному поставщику — в ней уже содержится Артикул, Наименование и Количество товара из всех заказов в этой заявке, а также данные о вашей фирме. Эту заявку можно отсылать поставщику.
- — Раздел «От поставщиков». Сюда попадают заявки, которые ожидают ответа от поставщиков. Как только вы получили ответ — вы находите эту заявку здесь и проставляете кол-во автозапчастей, которые вам отгрузил поставщик. Как только вы это сделали — заявка автоматически закрывается и уходит в раздел «Выполненные».
- — В разделе «Выполненные» вы можете увидеть все выполненные заказы, а также проставить галочки у тех товаров, которые вы отдали покупателю. Это дает возможность контролировать товары, которые по каким-либо причинам не дошли до вашего клиента.
- — Последний раздел — «Отчет». Крайне важно иметь возможность получить подробный отчет по продажам, а также отчет по конкретному поставщику или пользователю. Этот раздел отвечает на вопросы «Сколько продано?», «Какая прибыль за определенный период?» и пр.
Ваш клиент автоматически получает уведомления на свой e-mail о статусе заказа, а также может посмотреть его в личном кабинете.
